培训费用、时间和地点

培训费用：RMB800元，共两天（包含培训、资料、教材、午餐、考试及证书等费用）

上海培训时间:请来电或网上查询(www.ts16949-sh.com) 13817262650(李小姐)

【上课地点】上海市中华新路482号闸北教师进修学院（靠近上海火车站北广场）

【交通路线】　地铁一、三、四到上海火车站下步行8分钟可到达或八号线到中兴路站下步行5分钟可到达培训会场，公交46 路、 108 路、 928 路、 65 路、 929 路、 933 路、 515 路、 95 路到上海火车站均可直达，自驾车从南北高架永兴路出口下。

联系方式

联系人：李小姐（13817262650）

报名热线： 021-28120288 28120688 64604731

报名传真： 021-64604731

网址：http:www.ts16949-sh.com E-mail ：sqs.training@yahoo.com.cn

　　优秀的管理者代表，他是最高管理者实现战略经营目标的左膀右臂；品质管理专家，多个管理体系的整合专家；内外部沟通的公关能手和体系有效运作的有力推动者；优秀的内部培训师 ……

　　拥有出色的管理者代表是企业内部成功推行 ISO9000/ISO14000/TS16949 等管理体系的关键。本课程使管理者能融会贯通管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，解决工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竞争能力、推动管理体系提供最佳动力。

培训对象

　　 有志于通过学习提高自身素质和竞争力的企业和个人。

课程内容大纲：

第一讲：管理者代表的定位
　　1. 管理代表的角色扮演
　　2. 职责与权限
　　3. 加强内部品质稽核
　　4. 善用管理评审
　　5. 体系持续改善
　　6. 外部审核之应对
第二讲：如何提升企业品质管理的效益
　　1. 品质管理理念
　　2. 品质的决定因素
　　3. 品质成本
第三讲：如何确保企业的管理者代表管理效益
　　1. 管理工作的内涵
　　2. 有效的管理
　　3. 人际关系之处理技巧
　　4. 沟通的意义与重要性
第四讲：如何做好体系的训育
　　1. 培训师技能技巧
　　2. 内审员培训关键点
第五讲：以体系为中心的团队凝聚力培养
　　1. 全员参与
　　2. 团队协作（透过游戏与故事体现）

联系方式：
联系人：李小姐（13817262650）
电话： 021- 28120288 28120688 64604731
网址：http:www.ts16949-sh.com 　E-mail ：sqs.training@yahoo.com.cn